Gizlilik ve Kişisel Veriler

1. Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel Verilerin Toplanması
Mağazamız, hizmetlerimizi sunabilmek ve kullanıcı deneyimini geliştirebilmek amacıyla bazı kişisel verilerinizi toplar:

  • İsim, soyisim

  • E-posta adresi

  • Telefon numarası

  • Adres ve fatura bilgileri

  • Sipariş ve ödeme bilgileri

  • Web sitemiz üzerinden yapılan ziyaret ve kullanım verileri

Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

  • Siparişlerin işlenmesi ve teslim edilmesi

  • Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde tamamlanması

  • Müşteri hizmetlerinin sağlanması

  • Kampanya, indirim ve promosyon bildirimlerinin iletilmesi (izinli kullanıcılar için)

  • Web sitesi kullanım analizlerinin yapılması

Kişisel Verilerin Paylaşılması

  • Ödeme ve kargo hizmeti sağlayıcıları ile siparişlerin teslimi için

  • Yasal talepler ve resmi mercilerle kanunen zorunlu hallerde

  • Hizmet sağlayıcılar ile sistem altyapısı ve teknik destek için

Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Verileriniz, yasal süreler ve hizmet amaçları doğrultusunda güvenli şekilde saklanır ve gereksiz olan veriler kullanım amacı sona erdiğinde imha edilir.

Kullanıcı Hakları
KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklar:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

  • İşlenen verilerin içeriğini öğrenme ve düzeltme

  • Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme

  • İşlenen verilere itiraz etme

  • Veri taşınabilirliği talep etme

Başvurular için: melihmrcn.xr@gmail.com

Güvenlik Önlemleri
Kişisel verilerinizin korunması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

Çerez Politikası
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve analiz yapmak amacıyla çerez (cookie) kullanmaktadır. Çerezleri tarayıcı ayarlarından silebilirsiniz; ancak bazı hizmetler sınırlı çalışabilir.

2. İade ve Değişim Politikası

İade Koşulları

  • Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

  • Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

İade Süreci

  1. İade talebinizi melihmrcn.xr@gmail.com adresine bildirin.

  2. İade kargo adresi tarafınıza iletilecektir.

  3. Ürün bize ulaştığında iade işlemi ve ücret iadesi 5-7 iş günü içinde yapılır.

Değişim

  • Ürün değişimi için öncelikle iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.

  • Yeni ürün gönderimi iade işlemi tamamlandıktan sonra yapılır.

İade Edilmeyecek Ürünler

  • Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

  • Hijyen ürünleri (maske, kulaklık, sağlık ürünleri vb.)

3. Satış ve Hizmet Koşulları

  • Siparişler web sitemiz üzerinden alınmaktadır.

  • Ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden yapılmaktadır.

  • Kargo süresi, ürün stok durumuna göre değişiklik gösterebilir.

  • Garanti koşulları ürün açıklamalarında belirtilmiştir.

4. Bize Ulaşın / İletişim

Her türlü soru, talep veya şikâyetiniz için bize ulaşabilirsiniz:

  • E-posta: melihmrcn.xr@gmail.com

  • Telefon / WhatsApp: +90 551 140 3075

  • Adres: Bahçelievler mah. sümbük sok. no:2 - 1 Balıkesir / Altıeylül

  • İletişim formu: Web sitemizde “Bize Ulaşın” sayfasından doldurabilirsiniz.

5. Çerez ve Analitik Politikası

  • Sitemiz, Google Analytics ve benzeri araçlarla web sitesi kullanım verilerini toplar.

  • Bu veriler, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site performansını ölçmek için kullanılır.

  • Çerezleri kabul etmeyi reddedebilir veya tarayıcı ayarlarından silebilirsiniz; bazı işlevler sınırlı çalışabilir.

6. Politika Güncellemeleri

Bu politikalar, kanuni düzenlemeler veya hizmet koşullarındaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler sitemizde yayımlandığı tarihte geçerli olur.