Kargo Politikası ve Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Kargo Politikası

Kargo Süresi

  • Siparişlerinizin teslimatı, stok durumuna göre 8–15 iş günü içerisinde yapılmaktadır.

  • Yoğun dönemlerde veya özel durumlarda teslimat süresi uzayabilir; bu durumda tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

Kargo Ücreti

  • Belirli kampanyalar veya ücretsiz kargo fırsatları dışında kargo ücreti sipariş sırasında hesaplanır ve gösterilir.

Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde size takip numarası sağlanacaktır.

  • Takip numarası ile kargo firmasının web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

Adres ve Teslimat

  • Lütfen sipariş verirken adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru giriniz.

  • Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen ürünlerden mağazamız sorumlu değildir.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

  • Ürün tesliminde hasar veya eksiklik fark ederseniz, 24 saat içinde bize bildirin.

  • Durum incelendikten sonra iade, değişim veya telafi süreci başlatılacaktır.

2. Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

2. Kargo süresi ne kadar?
Siparişleriniz 8–15 iş günü içerisinde teslim edilir. Yoğun dönemlerde süre değişebilir.

3. Ürünümü iade edebilir miyim?
Evet, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Detaylı iade süreci için İade ve Değişim Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

4. Kargo ücreti ne kadar?
Sipariş tutarınıza ve kampanyalara bağlı olarak değişir. Ücret sipariş sırasında otomatik hesaplanır ve gösterilir.

5. Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce değişiklik veya iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iptal mümkün değildir, ancak iade süreci başlatabilirsiniz.

6. Ürünler garanti kapsamında mı?
Garanti durumu ürün açıklamalarında belirtilmiştir. Herhangi bir sorun yaşarsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Bize nasıl ulaşabilirim?

  • E-posta: melihmrcn.xr@gmail.com

  • Telefon / WhatsApp: +90 551 140 30 75

  • Web sitemizdeki “Bize Ulaşın” formunu doldurabilirsiniz.